افزونه Catchers Helpdesk تیکت و پشتیبانی حرفه ای
افزونه Catchers Helpdesk به شما این امکان را میدهد که در داشبورد وردپرس خود به سادگی در یک محیط جذاب و کاربر پسند به مشکلات کاربران رسیدگی و به رفع مشکل آن ها بپردازید. راه ارتباطی شما با مشتریان می تواند از طریق ایمیل و یا فرم تماس باشد که به آسانی این کار صورت می گیرد و شما امکان پاسخ دادن به ایمیل های دریافت شده را هم دارید و می توانید به ایمیل کاربران وب سایت خود پاسخ دهید توجه داشته باشید که پاسخ شما به سرعت به دست کاربر مورد نظر می رسد. افزونه Helpdesk Catchers به صورت سازمان یافته و منظم پیام های دریافت شده را به صورت خودکار بازیابی و آنها را به شکل تیکت در می آورد.
نکته جالب در مورد افزونه میز پشتیبانی آن است که قابلیت‌های مختلف افزونه به صورت ماژول‌های جداگانه بر روی هسته افزونه نصب می‌شوند که می‌توانید وابسته به نیاز خود آنها را فعال یا غیرفعال کنید. به عنوان مثال، ماژول ووکامرس باعث می‌شود که منوی تیکت‌ها به صفحه حساب کاربری ووکامرس افزوده شود. یا نصب ماژول مقالات باعث می‌شود که شما بتوانید یک مرکز آموزش مستقل برای سوالات پر تکرار کاربران و مشتریان خود ایجاد کنید.
برخی از امکانات افزونه Catchers Helpdesk :
- بخش تاریخچه تیکت ها
- امکان سفارشی سازی پروفایل
- سازگاری با ووکامرس
- امکان اضافه کردن نظرات خصوصی به تیکت
- امکان ایجاد فرم تماس
- بخش سوالات متداول
- امکان دسته بندی ایمیل ها
- امکان دسته بندی تیکت ها
- امکان فیلتر پیام ها و مکالمات
- امکان پایان بخشیدن به تیکت ها
- سازگار انواع مرورگرها
- نمایش پیام ها به صورت فعال در داشبورد وردپرس
- بخش مشخصات مشتری
- بخش تیکت های قدیمی
- امکان خروجی گرفتن از تیکت ها
- امکان ارسال ایمیل
- امکان ذخیره پاسخ‌ها
- و..
